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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Soluções de Diálogo
Descrição
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Estamos à procura de um Consultor de Soluções de Diálogo altamente qualificado para se juntar à nossa equipe de tecnologia e inovação. Este profissional será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de diálogo baseadas em inteligência artificial, como chatbots, assistentes virtuais e sistemas de atendimento automatizado. O candidato ideal terá experiência em linguística computacional, processamento de linguagem natural (PLN), design conversacional e integração de plataformas de comunicação.
O Consultor de Soluções de Diálogo atuará como ponte entre as equipes técnicas e de negócios, garantindo que as soluções desenvolvidas atendam às necessidades dos usuários finais e estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. Ele também será responsável por analisar dados de conversação, identificar pontos de melhoria e propor ajustes para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
Além disso, o profissional deverá estar atualizado com as tendências do setor, novas ferramentas e melhores práticas em design de conversas e automação de atendimento. A capacidade de trabalhar de forma colaborativa, comunicar ideias complexas de maneira clara e adaptar-se rapidamente a mudanças são habilidades essenciais para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por tecnologia, comunicação e inovação, e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica que está moldando o futuro da interação entre humanos e máquinas, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Projetar fluxos de conversa para chatbots e assistentes virtuais
- Implementar soluções de diálogo utilizando plataformas de IA
- Analisar dados de interações para otimizar a experiência do usuário
- Colaborar com equipes de produto, UX e desenvolvimento
- Realizar testes de usabilidade e ajustar fluxos conversacionais
- Integrar sistemas de atendimento automatizado com canais de comunicação
- Documentar processos e boas práticas de design conversacional
- Acompanhar métricas de desempenho e propor melhorias contínuas
- Treinar modelos de linguagem e ajustar intents e entidades
- Garantir a consistência e o tom de voz da marca nas interações automatizadas
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação em Ciência da Computação, Linguística, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência com plataformas de chatbot como Dialogflow, IBM Watson, Rasa ou similares
- Conhecimento em processamento de linguagem natural (PLN)
- Habilidade em design de conversas e escrita para interfaces conversacionais
- Capacidade analítica para interpretar dados de conversação
- Boa comunicação interpessoal e trabalho em equipe
- Conhecimento em linguagens de programação como Python ou JavaScript é um diferencial
- Experiência com ferramentas de análise como Google Analytics ou Power BI
- Inglês intermediário ou avançado
- Capacidade de adaptação a ambientes ágeis e dinâmicos
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você já trabalhou com alguma plataforma de chatbot? Qual?
- Como você aborda o design de uma conversa eficaz?
- Quais métricas você considera importantes para avaliar um assistente virtual?
- Você tem experiência com PLN? Pode descrever um projeto?
- Como você lida com feedbacks negativos de usuários sobre interações automatizadas?
- Já integrou soluções de diálogo com outros sistemas? Quais?
- Como você garante a consistência do tom de voz em diferentes canais?
- Você já treinou modelos de linguagem? Como foi o processo?
- Quais ferramentas você utiliza para análise de dados de conversação?
- Como você se mantém atualizado sobre tendências em IA conversacional?
